【辛い】ITヘルプデスクはやめとけ。5つの理由ときつい仕事内容【将来性ない】
本ページはプロモーションが含まれています
この記事では「ITヘルプデスクはやめとけ」の5つの理由ときつい仕事内容を紹介します。
現在ITヘルプデスクしている方やIT業界への転職を検討している方の中に
ITヘルプデスクはやめとけって聞くけど本当？
社内ヘルプデスクは仕事がきつい？
ITヘルプデスクに転職して将来性ってある？
と気になっている方も多いはず。
この記事ではそんな方に向けて、「ITヘルプデスクはやめとけ」と言われる理由ときつい仕事内容を解説します。
今回紹介する内容はこちら。
上記項目を見て、ITヘルプデスクやめとけの理由を知り、ITヘルプデスクのきつい仕事内容を理解しましょう。
IT業界で勤務する中堅エンジニアが解説。
社内ヘルプデスクをしている先輩の体験談を基に紹介します。
是非最後までご覧ください。
ヘルプデスクではなくエンジニアになりたい方は、ITエンジニア特化の転職サイトがおすすめです。エンジニア特化の転職サイトを利用し、確実にエンジニアになりましょう。
・＠ＰＲＯ人
【公式サイト】＠PRO人
IT職種・業界に特化した転職サイト。未経験若手から内定10社獲得、無事エンジニアデビューを実現。
・ユニゾンキャリア
【公式サイト】ユニゾンキャリア
IT・Web業界特化の転職サイト。履歴書や職務経歴書の添削、面接対策などの転職サポート付き。
・テックハブニュービー
【公式サイト】テックハブニュービー
未経験者向けの実践型カリキュラムを無料で利用可能！IT学習×転職サポートで転職率ＵＰ！
「ITヘルプデスクはやめとけ」と言われる理由・きつい仕事内容
この章では「ITヘルプデスクはやめとけ」と言われる理由を解説します。
ネット上やIT業界内では、「ITヘルプデスクは病む」「ヘルプデスクは底辺」と囁かれています。なぜ巷では「ITヘルプデスクはやめとけ」なのか？ここではその理由やきつい仕事内容について紹介します。
- IT系の雑用業務ばかりで仕事がきつい
- 仕事がきつくて病む人が一定数いる
- システム開発を行わないため将来性がない
- ヘルプデスクからのキャリアチェンジが難しい
- ヘルプデスクはエンジニアじゃない
ITヘルプデスクの働き方や実態、ヘルプデスク業務について知りたい方は参考にしてみて下さい。
参考記事：【実体験】「客先常駐(SES)やめとけ」と心の底から伝えたい理由【なぜ？】
SES企業で勤務していた経験を基に「客先常駐(SES)は辞めとけ」という体験談も書いています
ご参考にどうぞ。
IT系の雑用業務ばかりで仕事がきつい
IT系の雑用業務ばかりで仕事がきついため、ITヘルプデスクはやめとけと言われています。
ITヘルプデスクの業務は基本的に「IT雑用」がほとんどで、ITに関する業務を社内の人に押し付けられがち。そのため雑務が増え、仕事がきつくなりやすいです。
☑雑用のようなきつい仕事
- 社内システムの問い合わせ対応
- パソコン操作(ExcelやWordなど)のサポート
- IT全般に関する問い合わせ対応
- 社内文書の作成
- IT初心者の介護
ITヘルプデスクのメイン業務は社内システムの問い合わせ対応ですが、社内ではITに関する便利屋のような扱いを受け、IT系の仕事が降ってきがちです。
幅広いIT知識が必要で、それでいながら雑用も多く、仕事がきついため、ITヘルプデスクはやめとけと言われています。
仕事がきつくて病む人が一定数いる
仕事がきつくて病む人が一定数いるため、ITヘルプデスクはやめとけと言われています。
ITヘルプデスクはITの専門家と勘違いされることが多く、社内のITに疎いおじさんなどから理不尽な要求を受けることが多いです。そのため、仕事量が増えやすく、業務がきつくなることが頻繁にあります。
理不尽な要求が多くて、仕事がきつい…。
IT未経験のおじさんからの問い合わせ対応がしんどくて病みそう。
解決策が分からないエラーの対応で残業続きできつい。
ITヘルプデスクはIT業務全般に対する問い合わせ対応をしなければならないため、忙しくなりがち。
ITに疎いおじさんから怒鳴られたり、IT初心者の若者に助けを求められたり、知らないIT技術に関して質問を受けたり。理不尽な事を要求され、きつい仕事になりやすいため、ITヘルプデスクで病む人も中にはいます。
システム開発を行わないため将来性がない
システム開発を行わないため将来性がないことも、ITヘルプデスクはやめとけと言われる要因です。
ITヘルプデスクは社内システムの問い合わせ対応やIT系雑務がメイン業務。専門的なスキルが身につかない、将来性がない業務が多いです。
☑ITヘルプデスクの将来性がない理由
- エンジニアのようにプログラミングや設計スキルなどの専門的なスキルが身につかない。
- 社内システムに詳しくなれるが転職時に活かせない。汎用性が低い業務が多い。
- 雑業務が多く、スキルが身につかない。
エンジニアのようなプログラミングやシステム開発スキルなど、転職しても活かせるITスキルが身につきません。そのためITヘルプデスクは将来性がないと言われています。
ITヘルプデスクは年収も低く、その割に残業が多く、将来性が無いためやめとけと言われています。
ヘルプデスクからのキャリアチェンジが難しい
ヘルプデスクからのキャリアチェンジが難しいため、ITヘルプデスクはやめとけと言われています。
ヘルプデスクはエンジニアやプログラマーなどと比べて、ITスキルが身につかないことが多く、キャリアチェンジが難しいです。
☑ITヘルプデスクからのキャリアチェンジが難しい理由
- システム開発の経験が得られず、IT業界でのキャリアアップが難しい
- 要件定義やシステム設計に携われないため、上流工程にステップアップできない。
- IT系の雑務しかできないため、ヘルプデスクからの転職が難しい。
システム開発や設計などの実務経験が得られず、キャリアチェンジしようとしてもITヘルプデスクの経験が評価されにくいです。
ITヘルプデスクからキャリアチェンジしたい場合は、システム開発やシステム設計を学んだりする必要があります。自分で勉強するかエンジニアになるかしなければ、キャリアアップできません。
IT業界でスキルアップしたい方は、ITヘルプデスクからの転職を検討しておきましょう。
参考記事：ITエンジニアからキャリアチェンジ。おすすめの転職先やキャリアプランを解説！
ヘルプデスクはエンジニアじゃない
ヘルプデスクはエンジニアじゃないため、ITヘルプデスクはやめとけと言われています。
ITヘルプデスクがエンジニアだと勘違いしている人が一定数います。
ITヘルプデスクはエンジニアだと思ってたけど、IT系の雑務ばかりできつい。
社内SEに転職したけど、ヘルプデスク業務ばかりだ。
思っていたのと違う。
とITヘルプデスクをエンジニアと勘違いした結果、後悔する人が後を絶ちません。
実際ITヘルプデスクとエンジニアの業務は天と地ほどの違いがあります。
通常のエンジニアであれば、システムの設計やプログラミングなどの業務を行います。しかしITヘルプデスクはこれらの開発業務を行いません。ヘルプデスクのメイン業務は、社内システムのお問い合わせ対応やパソコンのセットアップとなります。
ITヘルプデスクはエンジニアと比べて専門性が低く、将来性がないため、エンジニアの業務と全然違います。ITヘルプデスクはエンジニアじゃないため、やめとけと言われています。
参考記事：【注意喚起】ヘルプデスクはエンジニアじゃない。底辺・将来性ない5つの理由
何故やめとけと言われているのに、ITヘルプデスクに就職する人がいるのか
この章では何故やめとけと言われているのに、ITヘルプデスクに就職する人がいるのかを解説します。
一般的にITヘルプデスク職は「エンジニアじゃない」「将来性がないからやめとけ」と言われています。にも関わらず、ITヘルプデスク職に就職する人が一定数います。なぜヘルプデスク職に転職する人々がいるのか？その理由を深堀りしていきます。
- IT未経験でも簡単に就職できてしまう
- エンジニアとしてIT企業に就職できず妥協する
- 転職エージェントに騙されてヘルプデスクに転職してしまう
現在、転職活動中の方や転職を検討している人は、注意喚起としてご覧ください。
参考記事：SESのヘルプデスクの常駐を辞めたい。対処法とスキルの付け方【転職もあり。】
IT未経験でも簡単に就職できてしまう
ITヘルプデスクはIT未経験でも簡単に就職できてしまうため、やめとけと言われているのに就職してしまいます。
ITヘルプデスクはエンジニアなどの専門職に比べて、就職難易度が低めです。IT未経験やスキルの乏しい人でも内定が出やすいため、妥協してITヘルプデスク職に就職してしまいます。
☑ITヘルプデスク職が簡単に就職できる理由
- エンジニア程、技術力やITスキルが求められない。
- 事務職のような雑用がメインになるため、そこまでIT知識が必要ない。
ITヘルプデスク職は、IT系の雑用を任せられ事務職のように扱えるため、潰しがきき、企業側としては採用リスクが少ないです。そのためITヘルプデスクは内定が出やすく、就職しやすいです。
就職しやすいため、IT企業から内定が出ていないIT未経験が「この企業で良いか」と妥協し、ITヘルプデスクに転職してしまいます。やめとけと言われているにも関わらず。
参考記事：【注意喚起】ヘルプデスクはエンジニアじゃない。底辺・将来性ない5つの理由
エンジニアとしてIT企業に就職できず妥協する
エンジニアとしてIT企業に就職できず妥協するため、やめとけと言われているのに就職してしまいます。
IT未経験やITスキルの乏しい人が、エンジニアへの転職を志望しても中々転職できません。転職先が決まらず妥協してITヘルプデスクに就職する人が多いです。
ITヘルプデスク職しか面接に通らない。
エンジニアになりたけど内定がGETできない。
もうITヘルプデスク職でもいいか。
とIT未経験の人が諦めてヘルプデスクに就職してしまうケースがほとんど。
就職しやすいため、IT企業から内定が出ていない人が「エンジニアじゃなくITヘルプデスクで良いか」と妥協し、ヘルプデスク職に転職してしまいます。
参考記事：未経験からエンジニアになった体験談【きつい仕事内容】
筆者がエンジニアに転職した体験談を紹介しています。
エンジニアになりたい方は参考にしてみて下さい。
転職エージェントに騙されてヘルプデスクに転職してしまう
転職エージェントに騙されてITヘルプデスクに転職してしまうパターンも多いです。
転職者の中には「ITヘルプデスクはやめときたいな」と思いつつも、面接官や転職エージェントに騙されて意図せずITヘルプデスクに就職してしまう人が後を絶ちません。
悪質な転職エージェントは、言葉巧みに転職希望者を騙してきます。
「ヘルプデスク⇒エンジニア」にキャリアステップを目指しましょう。
ヘルプデスク業務でITスキルを高められますよ！
このような甘い言葉に騙されてITヘルプデスクに転職し、エンジニアスキルの身につかないきついIT雑務ばかりやらされる人が増えています。当然ですが、きついヘルプデスク業務をこなしても、エンジニアスキルは身につきません。
皆さんは悪質な転職エージェントに騙されないよう注意してください。※必ずしも全ての転職エージェントが騙す訳ではないです。
参考記事：転職エージェントはSESばかりです。【客先常駐のないIT企業に就職する方法】
底辺ヘルプデスクからのキャリアチェンジ、将来性について
この章では底辺ヘルプデスクからのキャリアチェンジ、将来性について解説します。
現在ヘルプデスクをやっている方やヘルプデスクを回避したい方の中に、ITヘルプデスク以外のおすすめ職が知りたい人も多いはず。そこでここでは、おすすめの転職先、ヘルプデスクの将来性やキャリアチェンジについて解説したいと思います。
- おすすめの転職先は社内SE
- 将来性のあるキャリアチェンジ先
- ITヘルプデスクから脱出するために必要なこと
底辺ITヘルプデスクから脱却するために、この内容を押さえておきましょう。
参考記事：【異業種への転職】IT業界から足を洗う人におすすめの職業7選【アウトソーシング業界以外】
IT業界から足を洗う人向けにおすすめの転職先も紹介しています。
ITヘルプデスクの人は参考にしてみて下さい。
おすすめの転職先は社内SE
ITヘルプデスクからのキャリアアップ先、おすすめの転職先は社内SEです。
社内SEはITヘルプデスクの経験を活かしやいため、比較的転職しやすくおすすめです。
☑社内SEがキャリアアップ先におすすめな理由
- 「社内ITの推進」「社内システムの問い合わせ対応」などのITヘルプデスクの経験を活かせる
- 「ITヘルプデスク⇒社内SE」のキャリアチェンジをする人が多い
- ITヘルプデスクに比べて業務が楽
社内SEは社内システムの開発にも携われ、IT系の雑用をしながらSEのスキルを高められます。システム開発の経験を積め、プログラミングスキルを伸ばしながらスキルアップできます。
ITヘルプデスクの経験も活かせるので社内SEへのキャリアチェンジは上手く活かしやすいのでおすすめです。
興味がある方は社内SE特化の転職サイトを利用してみましょう。ITヘルプデスクの求人が排除されているから、確実に社内SE・情シス社員に転職できますよ。
・社内SE転職ナビ
【公式サイト】社内SE転職ナビ
SEGAやDeNAなどの大手企業の社内SE求人も多数。※土曜祝日の面談もOK
将来性のあるキャリアチェンジ先
ITヘルプデスクから脱出する方は、将来性のあるキャリアチェンジ先を選択するようにしましょう。
ヘルプデスクからシステムエンジニアへの転職は難しいですが、中にはヘルプデスクからキャリアアップできるIT系職種もあります。
ITヘルプデスクから転職できるおすすめのキャリアチェンジ先は以下の通り。
☑ITヘルプデスクからのキャリアチェンジ先
- 社内SE(社内システムの開発やIT系の雑務を行う)
- インフラエンジニア(社内のインターネット管理、情報セキュリティ運用)
- 運用監視オペレーター(システムの監視、データサーバーの管理)
上記のIT職種はITヘルプデスクでの経験を活かせ転職しやすいです。転職できれば将来的に上流工程にステップアップできおすすめ。
もっとIT業界の将来性のあるキャリアチェンジ先について知りたい方は、下記の記事を参考にしてみて下さい。
参考記事：【将来性あり】ITエンジニアからキャリアチェンジ。おすすめの転職先やキャリアプランとは？
ITヘルプデスクから脱出するために必要なこと
ITヘルプデスクからキャリアアップするために、スキルアップ、転職サイトへの登録などの必要なことをしておきましょう。
☑ITヘルプデスクから脱出するために必要なこと
- プログラミングスキルや設計スキルなど、汎用性の高いITスキルを磨く
- プライベートでの副業やアプリ開発などの実績
- ITエンジニア特化の転職サイトを利用する
働きながら事前に準備しておくことで、ITヘルプデスクからのキャリアチェンジが可能になるでしょう。
ITスキルを磨いたり、ITエンジニア特化の転職サイトに登録したりして、事前に行動しておいてください。
ITエンジニアに特化した転職サイトを利用すれば、ITヘルプデスクからでも確実にエンジニアに転職できます。興味ある方は、ITエンジニア特化の転職サイトをチェックしてみて下さい。
・＠ＰＲＯ人
【公式サイト】＠PRO人
IT職種・業界に特化した転職サイト。未経験若手から内定10社獲得、無事エンジニアデビューを実現。
・ユニゾンキャリア
【公式サイト】ユニゾンキャリア
IT・Web業界特化の転職サイト。履歴書や職務経歴書の添削、面接対策などの転職サポート付き。
・テックハブニュービー
【公式サイト】テックハブニュービー
未経験者向けの実践型カリキュラムを無料で利用可能！IT学習×転職サポートで転職率ＵＰ！
まとめ：ITヘルプデスクはやめとけ。理由ときつい仕事内容【将来性ない】
以上でITヘルプデスクはやめとけ。理由ときつい仕事内容の解説を終了します。
以下この記事のまとめです。
☑「ITヘルプデスクはやめとけ」と言われる理由
- IT系の雑用業務ばかりで仕事がきつい
- 仕事がきつくて病む人が一定数いる
- システム開発を行わないため将来性がない
- ヘルプデスクからのキャリアチェンジが難しい
- ヘルプデスクはエンジニアじゃない
ITヘルプデスクの業務はIT系の雑用ばかりで、理不尽な作業が多く、仕事がきつく病む人も一定数います。システム開発を行わないため、エンジニアと比べて将来性がなく、ITヘルプデスクからのキャリアチェンジは難しいです。そのため、ITヘルプデスクはやめとけと言われています。
☑何故やめとけと言われるのに、ITヘルプデスクに就職する人がいるのか
- IT未経験でも簡単に就職できてしまう
- エンジニアとしてIT企業に就職できず妥協する
- 転職エージェントに騙されてヘルプデスクに転職してしまう
ITヘルプデスクはエンジニアよりも就職難易度が低く、ITスキルの乏しい未経験でも就職できてしまいます。エンジニアとしてIT企業に就職できなかった結果、妥協してITヘルプデスクに就職してしまいます。やめとけと言われているにも関わらず。
☑底辺ヘルプデスクからのキャリアチェンジ先
- おすすめの転職先は社内SE
- 将来性のあるキャリアチェンジ先
- ITヘルプデスクから脱出するために必要なこと
ヘルプデスクからキャリアチェンジしたい方には社内SEやインフラエンジニア、運用監視オペレーターなどがおすすめです。
社内SEになりたい方は社内SE特化の転職サイトを利用し、確実に社内SEに転職しましょう。
IT業界で働いた経験から
「SESのヘルプデスクはやめとけ」
「SES・客先常駐はやめとけ」
も書いています。
ぜひ参考にしてみて下さい。