【注意喚起】ヘルプデスクはエンジニアじゃない。底辺・将来性ない5つの理由

2024年4月22日転職

本ページはプロモーションが含まれています

この記事では「ヘルプデスクはエンジニアじゃない」と言われる理由を解説します。

現在IT業界への転職を検討している人やヘルプデスク業務をしている方の中に

と気になっている人も多いはず。

この記事ではそんな方に向けて、「ヘルプデスクはエンジニアじゃない」理由と底辺・将来性がない理由を解説します。

今回紹介する内容はこちら。

上記項目を見て、ヘルプデスクがエンジニアじゃない理由を知り、ヘルプデスクとエンジニアの違いを理解しましょう。

是非最後までご覧ください。

ヘルプデスクではなくエンジニアになりたい方は、ITエンジニア特化の転職サイトがおすすめです。エンジニア特化の転職サイトを利用し、確実にエンジニアになりましょう。

ヘルプデスクがエンジニアじゃない理由

この章ではヘルプデスクがエンジニアじゃない理由を解説します。

ネット上やIT業界内では、「ヘルプデスクはIT業界の底辺」「ヘルプデスクはエンジニアじゃない」と囁かれています。巷ではなぜ「ヘルプデスクはエンジニアじゃない」と言われるのか？ここではその理由について深堀りしていきます。

上記項目を見てヘルプデスクとエンジニアの違いを理解しておきましょう。

参考記事：SESのヘルプデスクの常駐を辞めたい。対処法とスキルの付け方【転職もあり。】

システム開発を行わない

ヘルプデスクはシステム開発を行わないため、エンジニアじゃないと言われています。

通常のエンジニアであれば、システムの設計やプログラミングなどのシステム開発に関する業務を行います。しかしヘルプデスクはこれらの開発業務を行いません。ヘルプデスクのメイン業務は、社内システムのお問い合わせ対応やパソコンのセットアップとなります。

上記を確認すれば分かりますが、ヘルプデスクはITの浅い知識を網羅的にサポートする業務。

このようなシステムを作っていく業務を行わない点で、ヘルプデスクはエンジニアじゃないと言われます。

システム開発を行わないため「ヘルプデスクは将来性がない」「ITとは程遠い底辺職」「エンジニアじゃない」とネット上で囁かれています。実際システム開発するエンジニアに比べて、ヘルプデスクはスキルが身につかないのは事実ですね。

バグ修正や改修作業も行わない。報告がメイン。

ヘルプデスクはバグ修正やシステム改修作業を行わず、報告業務がメインのため、エンジニアじゃないと言われています。

ヘルプデスクの主な業務は、ITに関するお問い合わせ対応。普通のエンジニアのようなプログラミングやシステム開発などの専門的なスキルは必要ありません。

☑ヘルプデスクの主な業務

ヘルプデスクの業務は上記の通り。システム開発を行わず、システムのバグ修正や改修作業もしません。何か問題が発生しても、システム開発者に報告するだけ。ヘルプデスク業務では専門的なITスキルが身につきません。

システムエンジニアやプログラマーなどに比べてITスキルが低くても業務ができるため「ヘルプデスクはエンジニアじゃない」と言われています。

IT系の雑用に近い業務

ヘルプデスクはIT系の「雑用」に近い業務が多いため、エンジニアじゃないと言われています。

ヘルプデスクの業務はエンジニアと言うよりも、事務職のような雑用に近い業務が多いです。特にITに関する雑用が多いため、ヘルプデスクはIT事務とも呼ばれています。

☑ヘルプデスクはIT系の雑務が多い

IT事務のような仕事の方が多いです。

エンジニアの「システム開発」「要件定義」「システム設計」などの業務と比べて、深い専門知識が無くても、一般的なIT知識さえあればできる業務ばかり。どちらかと言うとITに関する広く浅い知識が問われるため、エンジニアじゃないと認識されています。

参考記事：ITエンジニアからキャリアチェンジ。おすすめの転職先やキャリアプランを解説！

エンジニアと比べて将来性がない

ヘルプデスクはエンジニアと比べて将来性がない傾向にあります。

事務職のような雑務が多く、エンジニアのようにシステム開発に携われないので、専門的なスキルを高められないです。

他にも下記のような理由で、ヘルプデスクの将来性はないです。

☑エンジニアと比べてヘルプデスクの将来性がない理由

ヘルプデスクの業務は、その企業のシステムに関するお問い合わせ対応がメイン。別の企業に転職するとその知識を活かしにくいです。汎用性の低いスキルや知識が身につきやすいため、将来性がないと言われています。

エンジニアと比べて将来性がないことも、ヘルプデスクの大きなデメリットでしょう。

IT業界の底辺職と言われがち

ヘルプデスク職はIT業界の底辺職と言われがちです。

筆者は実際にIT業界で勤務していますが、ヘルプデスクの社員を底辺扱いする風潮が確かにあります。裏でこっそり陰口をしたり、見下したりしているエンジニアが一定数います。

ヘルプデスク職が底辺扱いされる理由は下記の通り。

☑ヘルプデスク業務が底辺扱いされる理由

ヘルプデスクはIT系の雑用がメイン業務になり、スキルが身につかない割にきつい仕事が多いため、IT業界の底辺と言われています。

ヘルプデスク業務は一見すると、ITシステムに携わっている様に見えますが、エンジニアとは似て非なるもの。

エンジニアを目指している方は「ヘルプデスクはエンジニアじゃない」ことを理解しておきましょう。

何故「エンジニアじゃない」のに、ヘルプデスクに転職する人がいるのか

この章では何故「エンジニアじゃない」のに、ヘルプデスクに転職する人がいるのかを解説します。

一般的にヘルプデスクはネット上などで「年収が低い」「IT業界の底辺」と言われています。にも関わらず、ヘルプデスクに就職する人が一定数います。なぜ将来性のないヘルプデスクに転職する人々がいるのか？その理由を深堀していきます。

現在、転職活動中の方や転職を検討している人は、注意喚起としてご覧ください。

IT未経験でも簡単に就職できてしまう

ヘルプデスク職はIT未経験でも簡単に就職できてしまうため、IT未経験の人がヘルプデスクになってしまいます。

ヘルプデスクはエンジニアと比較してITスキルがそこまで必要ないため、就職難易度が低め。業界未経験やITスキルの乏しい人でも内定が出やすいため、将来性のないヘルプデスクに就職してしまいます。

とIT未経験の人が諦めてヘルプデスクに就職してしまうケースがほとんど。

就職しやすいため、IT企業から内定が出ていない人が「エンジニアじゃなくヘルプデスクで良いか」と妥協し、ヘルプデスク職に転職してしまいます。

参考記事：未経験からエンジニアになった体験談【辞めたい】

エンジニアとしてIT企業に就職できない

エンジニアとしてIT企業に就職できないため、ヘルプデスクに就職してしまう人が多いです。

ITスキルの乏しい人は転職活動をしても、質の低いヘルプデスク職しか内定が得られません。IT企業にエンジニア転職できなかった結果、ヘルプデスクに就職をしてしまうパターンが多いです。

将来性のないヘルプデスクに転職しないように、エンジニアとしてIT企業に就職する方法を理解しておいてください。

☑エンジニアとしてIT企業に転職する方法

エンジニアとしてIT企業に転職する方法を知り、できることならヘルプデスクを回避しましょう。

下記におすすめの転職サイトを紹介しているので、利用してみてください。

☑エンジニア特化の転職サイト

☑ブラックIT企業が排除された転職サイト

悪質な転職エージェントに騙されてしまう

悪質な転職エージェントに騙されて、エンジニアじゃないヘルプデスク職に就職してしまう人もいます。

転職者の中には「ヘルプデスクは底辺だから避けたい」と思いつつも、転職エージェントに騙されて意図せずヘルプデスクとして就職してしまう人が多いです。

悪質な転職エージェントはエンジニアを目指す人に甘い言葉を囁きます。

「将来性がある」「スキルを身に付けられる」というキラキラした言葉を使い、ヘルプデスク職を薦めるエージェントも一定数います。

必ずしも全員が騙してくるエージェントではありませんが、中には悪質なエージェントもいます。人間なので。

皆さんは悪質な転職エージェントに騙されないよう注意してください。

転職エージェントを利用する際は「IT業界のエンジニア求人に特化したエージェント」がおすすめです。ITエンジニアに特化した転職サイトを利用すれば、ヘルプデスク求人が少ないため、安心してエンジニアとして就職できるので。

⇒IT業界のエンジニア求人に特化したエージェントはこちら。

ヘルプデスクじゃなくエンジニアとして就職する方法

この章ではヘルプデスクではなくエンジニアとして就職する方法を解説します。

エンジニアへの転職を目指している人やIT業界への転職を目指している方向けに、エンジニアとして就職する方法を解説します。ヘルプデスクではなくITエンジニアとして就職したい方は参考にしてみて下さい。

自分に合った転職方法があれば試してみてください。

SES企業やIT派遣企業は避ける

ヘルプデスクを避けエンジニアに転職したい方は、SES企業やIT派遣企業への転職は避けるようにしましょう。

エンジニアを派遣させるSES企業やIT派遣企業などの企業に就職すると、エンジニアじゃないヘルプデスク現場に派遣させられることがあります。

SES企業やIT派遣企業の中には、ITエンジニアとは程遠い現場にアサインする悪質なIT企業が存在します。

☑悪質なSES企業・IT派遣企業が派遣する、ITとは関係のない現場

上記のように、エンジニアと関係のない現場に派遣されると、ITスキルが身につきません。SES企業やIT派遣企業に就職すると、エンジニアじゃないヘルプデスク業務をやらされることがあるため注意してください。

エンジニアに転職する際は、なるべくSES企業やIT派遣企業を避けるのがおすすめです。

参考記事：SESじゃない企業に就職する方法とは？【新卒・未経験は注意】

社内SE求人は避け、自社開発エンジニア求人に応募する

ヘルプデスクを避けエンジニアに転職したい方は、社内SEの求人を避け自社開発企業に転職するようにしましょう。

社内SE求人の中には、SEと謳いながらヘルプデスク業務ばかりやらせる企業も存在します。

☑社内SE求人は危険

社内SEにも関わらず、ヘルプデスクのような業務しか任されない場合があるので注意してください。

システム開発やプログラミングなどの本格的なエンジニア業務をしたい方は、社内SE求人を避けるのがベスト。「自社開発エンジニア」「プログラマー」などの求人に応募するようにしましょう。

自社開発エンジニアになりたい方は、自社開発企業特化の転職サイトを利用してみて下さい。確実に自社開発企業に転職できますよ。

ITエンジニアに特化した転職サイトを利用する

ヘルプデスクを避けエンジニアに転職したい方は、ITエンジニアに特化した転職サイトを利用してください。

ITエンジニアに特化した転職サイトを利用すると、エンジニアじゃない求人が排除されており、エンジニアとして転職できる可能性が高まるからです。

☑ITエンジニアに特化した転職サイトを利用するメリット

ITエンジニア特化の転職サイトはメリットが多くおすすめです。

ヘルプデスクじゃなく確実にエンジニア転職したい方は、ITエンジニアに特化した転職サイトを利用してください。

下記、ITエンジニア専門の転職サイトです。興味ある方は公式サイトをチェックしてみて下さい。

まとめ：ヘルプデスクはエンジニアじゃない。底辺・将来性ない5つの理由

以上で「ヘルプデスクはエンジニアじゃない」底辺・将来性ない5つの理由の解説を終了します。

以下この記事のまとめです。

☑ヘルプデスクがエンジニアじゃない理由

1. システム開発を行わない
2. バグ修正や改修作業も行わない。報告がメイン
3. IT系の雑用に近い業務
4. エンジニアと比べて将来性は低い
5. IT業界の底辺職と言われがち

ヘルプデスク職はシステム開発やバグの修正、システムの改修作業を行わないため、エンジニアじゃないと言われています。仕事内容は「社内システムの問い合わせ対応」「IT機器のサポート」「クレーム処理」などのIT系の雑用に近い業務がメインです。エンジニアと比べて将来性がない割に仕事がきついため、病む人も一定数います。

☑なぜヘルプデスクに転職する人がいるのか

1. IT未経験でも簡単に就職できてしまう
2. エンジニアとして優良IT企業に就職できない
3. 悪質な転職エージェントに騙されてしまう

ヘルプデスク職はIT未経験でも就職しやすいです。その結果エンジニアじゃないにも関わらず、就職してしまう人が多いです。

どうしてもエンジニアとして就職したい人は、ITエンジニア特化の転職サイトを利用しましょう。そうすれば転職サポートを受けられ、確実にエンジニアとして就職できますよ。

⇒ITエンジニア特化の転職サイトはこちら。

☑ヘルプデスクじゃなくエンジニアとして就職する方法

1. SES企業やIT派遣企業は避ける
2. 社内SE求人は避け、自社開発エンジニア求人に応募する
3. ITエンジニアに特化した転職サイトを利用する

ヘルプデスクではなく本物のエンジニアとして就職したい場合は、SES企業やIT派遣企業を避けるようにしましょう。「自社開発エンジニア」「プログラマー」の求人に応募すれば、ヘルプデスク業務なくエンジニアになることができます。

エンジニアになりたい方はITエンジニアに特化した転職サイトを利用するのがおすすめです。

⇒ITエンジニア特化の転職サイトはこちら。

ぜひ参考にしてみて下さい。

参考記事：【ただの派遣】客先常駐(SES)やめとけ。と心の底から伝えたい理由【底辺】

参考記事：SESの底辺ヘルプデスクを辞めたい。対処法とスキルの付け方【転職もあり。】